\n- \n
Primeiro, construa um relacionamento<\/h4>\n
Os treinadores de animais passam de duas a tr\u00eas horas por dia construindo o relacionamento com o animal que est\u00e3o treinando. Este tempo \u00e9 essencial para construir a confian\u00e7a. Os treinadores fazem algum tipo de contato que o animal adora especialmente, desde brincar de buscar com um cachorro at\u00e9 esfregar a barriga de um macaco amoroso.
\nEles determinam, \u00e0 medida que o relacionamento cresce, a melhor forma de dar a cada animal a aten\u00e7\u00e3o de que ele precisa.<\/p>\n
Embora provavelmente seja melhor n\u00e3o esfregar a barriga de seus clientes todos os dias, voc\u00ea pode facilmente se tornar um recurso mais valioso para todos os seus clientes, determinando o que agregar\u00e1 valor a cada um.<\/p>\n
Encontre uma forma de se relacionar com cada um deles, como repassar informa\u00e7\u00f5es regularmente por e-mail, at\u00e9 mesmo diariamente, que beneficiem o cliente. As atividades de constru\u00e7\u00e3o de relacionamento mant\u00eam voc\u00ea em primeiro plano nas mentes dos clientes e, embora essas atividades n\u00e3o sejam necessariamente geradoras de renda imediata, elas ter\u00e3o um impacto positivo no futuro quando o cliente pensar em voc\u00ea e no valor que voc\u00ea agregou \u00e0 rotina. servi\u00e7o.<\/li>\n
- \n
Em segundo lugar, impressione com consist\u00eancia<\/h4>\n
Animais, como crian\u00e7as e muitos adultos, precisam de rotina para se sentirem seguros e confiantes. Os treinadores se comportam de maneira previs\u00edvel para n\u00e3o assustar, confundir ou perturbar o animal. Do ponto de vista de vendas, voc\u00ea precisa ser consistente com seus clientes, para que eles saibam o que esperar de voc\u00ea e o quanto podem contar com voc\u00ea.<\/p>\n
Treine seus clientes, por exemplo, voc\u00ea deve sempre retornar suas liga\u00e7\u00f5es dentro de uma ou duas horas depois de deixarem uma mensagem, n\u00e3o \u00e0s vezes ligar de volta uma hora depois e \u00e0s vezes ligar de volta tr\u00eas dias depois.<\/p>\n
Se voc\u00ea tiver essa abordagem profissional e entregar consistentemente o que seus clientes desejam sem que eles pe\u00e7am, voc\u00ea ser\u00e1 o primeiro em quem eles pensar\u00e3o porque voc\u00ea se tornou indispens\u00e1vel. Em outras palavras, eles o usar\u00e3o consistentemente se voc\u00ea se comportar consistentemente e consistentemente produzir bons resultados para eles, mesmo que eles n\u00e3o sejam oficialmente seus clientes.<\/li>\n
- \n
Em terceiro lugar, reconhe\u00e7a e atenda \u00e0s necessidades individuais<\/h4>\n
Parte da constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento com um animal envolve saber quais s\u00e3o suas necessidades. Por exemplo, um primata pode amar vegetais e desprezar frutas, enquanto outro n\u00e3o toca em seus vegetais, mas n\u00e3o consegue bananas e ma\u00e7\u00e3s suficientes.<\/p>\n
Os clientes tamb\u00e9m t\u00eam necessidades e fazem neg\u00f3cios com voc\u00ea porque voc\u00ea pode, antecipar e atender a essas necessidades de maneira previs\u00edvel. Os equivalentes humanos desses primatas exigentes podem ser aqueles clientes que insistem em poder fazer seus pedidos on-line, enquanto outros n\u00e3o querem saber de computadores e precisam pegar o telefone, dia ou noite, para pedir o que eles querem.<\/p>\n
Para atender \u00e0s necessidades de seus clientes, voc\u00ea deve reservar um tempo para conhecer cada indiv\u00edduo. Sua familiaridade com eles o ajudar\u00e1 a discernir quais s\u00e3o suas necessidades espec\u00edficas, permitindo assim que voc\u00ea os atenda melhor.<\/p>\n
N\u00e3o limite o quanto voc\u00ea est\u00e1 disposto a ir para acomodar seus clientes. Se n\u00e3o for ilegal, imoral ou anti\u00e9tico, fa\u00e7a. Se algu\u00e9m em sua organiza\u00e7\u00e3o reclamar que voc\u00ea est\u00e1 favorecendo um cliente para o qual est\u00e1 se esfor\u00e7ando um pouco, explique que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 dando tratamento preferencial, mas sim atendendo \u00e0s diferentes necessidades de um cliente espec\u00edfico e que voc\u00ea est\u00e1 empenhado em atender todas as necessidades igualmente.<\/li>\n
- \n
Quarto, aprenda com seus Le\u00f5es<\/h4>\n
Os le\u00f5es s\u00e3o animais solit\u00e1rios e territoriais. Eles n\u00e3o querem ficar perto um do outro, ent\u00e3o conseguir que dois se deitem lado a lado em um n\u00famero de circo, por exemplo, pode ser uma grande fa\u00e7anha. Os treinadores precisam aprender quais s\u00e3o mais propensos a permanecer amig\u00e1veis \u200b\u200bcom outro tigre, aprendendo suas prefer\u00eancias individuais.<\/p>\n
Ao conhecer as necessidades de seus clientes, aprenda o m\u00e1ximo que puder sobre as complexidades de seus neg\u00f3cios, os indiv\u00edduos de sua equipe e suas fun\u00e7\u00f5es e relacionamentos dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Especialmente se voc\u00ea estiver vendendo para setores diferentes, esteja disposto a entrar em seus neg\u00f3cios e aprender as idiossincrasias do fabricante industrial, os h\u00e1bitos do estabelecimento de sa\u00fade e as peculiaridades da empresa de suprimentos de limpeza.<\/p>\n
Pegue todos os detalhes que puder para ajud\u00e1-lo a construir esse relacionamento e mostrar como atender melhor esses clientes. A recompensa \u00e9 que voc\u00ea come\u00e7a a se parecer com um deles, e eles percebem voc\u00ea como parte de sua equipe interna, que \u00e9 o que voc\u00ea realmente deseja, em vez de ser percebido como um vendedor que s\u00f3 chega para fazer uma venda.<\/li>\n
- \n
Quinto, torne-se um recurso<\/h4>\n
Quando os treinadores desenvolvem um relacionamento com os animais que treinam, os animais se tornam completamente dependentes deles para tudo; o treinador \u00e9 o \u00fanico recurso do animal para a maioria das necessidades prim\u00e1rias e secund\u00e1rias, como comida, abrigo e at\u00e9 companheirismo.<\/p>\n
Para treinar seus clientes a pensar em voc\u00ea primeiro, todas \u00e0s vezes, voc\u00ea deve procurar se tornar um recurso de servi\u00e7o completo, o mais pr\u00e1tico poss\u00edvel. Nesse ponto, voc\u00ea alcan\u00e7ar\u00e1 o cobi\u00e7ado status de topo da mente que os trar\u00e1 de novo e de novo. Se voc\u00ea puder demonstrar que \u00e9 capaz de atender a todas as necessidades deles, ser\u00e1 a primeira pessoa em quem eles pensar\u00e3o quando tiverem uma nova necessidade que voc\u00ea pode atender ou encaminh\u00e1-los para algu\u00e9m que possa.<\/p>\n
Se voc\u00ea estiver em vendas de im\u00f3veis, por exemplo, n\u00e3o limite o contato com o cliente apenas para vender im\u00f3veis. Estenda-se para atender a todas as suas necessidades imobili\u00e1rias enviando algu\u00e9m de seu escrit\u00f3rio para fazer uma apresenta\u00e7\u00e3o \u00e0 comiss\u00e3o de planejamento ou para rastrear as licen\u00e7as. Uma regra simples \u00e9 sempre ir al\u00e9m do que sua concorr\u00eancia est\u00e1 fazendo para fornecer servi\u00e7os ao cliente.<\/p>\n
Fa\u00e7a mais e descobrir\u00e1 que obter\u00e1 a cobi\u00e7ada publicidade boca a boca, do melhor tipo, pois seus clientes satisfeitos enviam seus amigos e colegas diretamente para voc\u00ea.<\/li>\n
- \n
Sexto, construa seu zool\u00f3gico com os clientes da concorr\u00eancia tamb\u00e9m!<\/h4>\n
Se voc\u00ea treinar seus clientes para pensar em voc\u00ea primeiro, eles n\u00e3o v\u00e3o pensar em seus concorrentes. Agora considere como voc\u00ea poderia usar essa estrat\u00e9gia de treinamento para roubar neg\u00f3cios de sua concorr\u00eancia. Se a concorr\u00eancia n\u00e3o estiver oferecendo esse n\u00edvel pessoal de servi\u00e7o, se estiver apenas atendendo a pedidos e n\u00e3o estiver familiarizada com seus clientes e suas necessidades, ela estar\u00e1 vulner\u00e1vel.<\/p>\n
Use suas excelentes habilidades de treinamento de animais para entrar l\u00e1 e tornar o neg\u00f3cio dos concorrentes seu. Ao fazer isso, voc\u00ea pode transformar at\u00e9 mesmo le\u00f5es velhos e dur\u00f5es em gatinhos felizes!<\/li>\n<\/ol>\n
Enfim treine seus clientes. Esse processo nada mais \u00e9 que os conhecer em v\u00e1rios aspectos, mais principalmente em suas necessidades e como atende-las, criar um relacionamento com ele. Mas traze-los para seu lado de forma que voc\u00ea possa atende-lo com as expectativas que voc\u00ea gerou.<\/p>\n
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