Scott B. Parry em sua obra “The Quest for Competencies”, em 1996, definiu competência sendo “um agrupamento de conhecimento, habilidades e atitudes, que afetam parte considerável da atividade de alguém que se relaciona com o desempenho”. Isto dentro do mundo corporativo significa que não é suficiente ter um bom conhecimento técnico e não ter um perfil comportamental compatível com o bom desenvolvimento das atividades. Para merecer ser chamado de competente em uma determinada vaga, o candidato deve ser avaliado através da técnica CHA: conhecimento, habilidade e atitude.
Mas afinal, o que é conhecimento, habilidade e atitude?
O Conhecimento é o saber e tem a ver com o que e por que fazer do candidato(a). É o que as pessoas aprendem em suas vidas acadêmicas e agregam em seus conhecimentos explícitos, métodos, processos, regras, teorias, conceitos, procedimentos, etc.
A Habilidade é maneira de fazer. É tudo o que de fato é aprendido e utilizado, como a capacidade de aplicar técnicas, métodos e experiências.
A Atitude, por sua vez, tem a ver com a vontade de querer fazer. As atitudes da pessoa precisam de foco para que os conhecimentos e habilidades entreguem resultados aos objetivos esperados, então aqui é avaliado no candidato o seu perfil humano, comportamentos, interesse, postura e modo de agir.
Várias Empresas já adotaram tal técnica no momento de avaliar novos colaboradores por ela ampliar o sentido de competência. Eu a escolhi também na hora de expandir o time da Smart Company e ao auxiliar donos de outras empresas. Conforme anos utilizando a técnica, desenvolvi um aprimoramento da ferramenta e nomeei de “Temperatura do CHA”.
Esta ferramenta foi adaptada para ser utilizada regularmente e não apenas na hora de contratar a pessoa, te dando a possibilidade de garantir que os colaboradores-chaves estejam alinhados com as suas expectativas. A Temperatura CHA te norteará sobre quais são as competências necessárias para cada função, bem como medir se essas competências estão sendo atendidas. A técnica foi desenvolvida com base em meu conhecimento e experiência de mais de 30 anos com Gestão Empresarial. Nela, há uma lista de competências com diversos exemplos de conhecimentos, habilidades e atitudes agrupados de forma organizada para que você possa usar como referência no momento que desenhar o perfil ideal de cada função, e se na sua empresa já existir o perfil, você pode utilizar a lista para conferir se falta algum item e procurar corrigi-lo no intuito de ter um time mais eficaz.
A temperatura do CHA é uma das ferramentas que desenvolvi para que você dono de Negócio possa melhorar a gestão de sua empresa, tornando-a mais autônoma e eficiente através da sua boa liderança. Venha conhecer o curso AG Expert: Auto Gestão Avançada e garanta o desenvolvimento de seu time através de seus conhecimentos!
Esta última década, é um ótimo momento para ser um empreendedor, a tecnologia nivelou o campo de atuação e impulsionou uma revolução empreendedora. Como empreendedor, agora você tem mais acesso a informações que permitem fazer escolhas mais inteligentes com mais rapidez. Você tem uma vantagem sobre as grandes empresas por ser mais leve, mais flexível e mais rápido. Você pode segmentar novos mercados mais rapidamente.
Mas ser um empreendedor de sucesso requer que você olhe para o quadro geral e siga um plano do começo ao fim. Rieva Lesonsky, editora-chefe da Entrepreneur Magazine, dá algumas orientações práticas que podem ajudá-lo ao iniciar seu próprio empreendimento:
Dicas práticas para começar bem
Não saia do seu trabalho atual.
Considere iniciar seu negócio em meio período, especialmente se for online, enquanto você está trabalhando e tem uma renda estável. Geralmente, leva de seis meses a um ano para começar um negócio e você não quer que sua capacidade de custear suas despesas dependa de sua empresa ser um sucesso da noite para o dia. Comece com o que você pode gerenciar, financeiramente e em termos de tempo, e aumente à medida que sua empresa cresce.
Encontre seu nicho.
Os dias das lojas de segmentos em geral acabaram. Principalmente online, os consumidores procuram lojas especializadas. Você tem que encontrar uma necessidade, algo que um grupo específico de pessoas queiram. Aconselha Lesonsky, Você não pode competir com os grandes, então você tem que descobrir onde os grandes não estão e entrar em seus nichos.
Tenha uma Presença Online.
Mesmo que você não esteja planejando iniciar um negócio de varejo online, considere que a internet ainda pode desempenhar um papel valioso em sua empresa. Ter uma presença online elimina as limitações da localização física e amplia sua base de clientes em, literalmente, milhões. Também é uma ótima ferramenta para se promover e deixar as pessoas, mesmo em sua própria área, saberem que você está lá e o que está fazendo.
Recuse-se a desistir.
O empreendedorismo de sucesso requer criatividade, energia e vontade de continuar quando você falha. Poucas pessoas percebem que antes de Bill Gates criar o extremamente bem-sucedido Microsoft 3.0, ele criou o Microsoft 1.0 e o 2.0, ambos fracassaram, mas ele continuou. E essa determinação e recusa em desistir é o que vai separar os empreendedores de sucesso dos malsucedidos. Diz Lesonsky, Arme-se com otimismo para superar o Não ou o problema. Não há nada de errado em falhar, apenas não repita o mesmo erro!
Por que os novos empreendedores falham?
Em meus mais de 25 anos trabalhando com profissionais de Desenvolvimento de negócios, descobri que eles aprenderam a pensar como empreendedores. Isto é o que lhes permitiu subir ao topo de sua profissão. Cada um diria que ao longo do caminho eles aprenderam a pensar de forma diferente.
Os verdadeiros empreendedores lutam com suas oportunidades de negócios por vários motivos. Entre os mais óbvios estão a falta de capital, a falta de entendimento sobre marketing e questões pessoais. No entanto, com base na minha própria experiência empreendedora e no conhecimento de outras pessoas, existem três razões principais pelas quais os indivíduos falham em empreendimentos empresariais.
Eles amarram o sucesso de seus negócios com sua própria autoestima.
Eles negligenciam o estabelecimento de metas e planos realistas para si mesmos e seus negócios.
Eles não estão preparados para pagar o preço do sucesso.
Verdadeiros empreendedores com o pensamento certo prevalecem durante um período de tempo. Eles aprenderam a entender a verdade Papel e funções, seus objetivos e metas e o Valor a ser pago.
Funções
Empreendedores de sucesso, em contraste com aqueles que lutam, aprenderam a separar seus papéis na vida de sua auto-estima ou identidade. Eles entendem que o desempenho do papel ou o fracasso com seu próprio empreendimento não é um julgamento deles como indivíduo. As pessoas que tendem a igualar sua autoestima à identidade de seu papel composto são inerentemente avessas ao risco.
Ser capaz de diferenciar essas duas identidades permite que eles sejam propensos ao risco versus adversos ao risco, um ingrediente chave para o sucesso como empreendedor. Indivíduos que arriscaram também experimentaram o fracasso e aprenderam com ele não apenas aprenderam a diferenciar sua identidade de papel de sua autoidentidade, mas também aprenderam as lições de arriscar e fracassar.
Eles entendem que o fracasso precoce em empreendimentos é uma parte natural de startups de sucesso. Eles são capazes de abraçar essas experiências, aprender com elas rapidamente e seguir em frente. Isso é fundamental para o sucesso como empreendedor. Eles devem estar dispostos a enfrentar e lidar com falhas precoces para prevalecer ao longo do tempo.
Metas
Embora muito seja dito e escrito sobre metas e planos serem necessários para o sucesso como empreendedor, poucas pessoas aprendem a mecânica do estabelecimento e planejamento de metas bem-sucedidos. Não é o plano, mas o planejamento que é importante, e o processo de definição de metas permite que eles desenvolvam a confiança para assumir riscos e falhar. Empreendedores bem-sucedidos não são apenas orientados por metas e objetivos; eles aprenderam a executar o processo de definição e planejamento de metas estratégicas e táticas.
Visualizar metas, anotá-las e montar um plano detalhado para a realização isso, fornece a confiança e a motivação para prevalecer. Mais do que apenas planos de negócios operacionais, eles têm metas e planos para todos os papéis importantes em sua vida. Eles aprenderam cedo que, se não estão trabalhando em seu próprio plano, provavelmente fazem parte dos objetivos ou planos de outra pessoa. Eles traçam seu próprio destino, assumem posições de liderança de risco, fazem ajustes conforme necessário e prevalecem ao longo do tempo.
Valor
Finalmente, os empresários entendem que há um valor a ser pago. Para ter sucesso em qualquer papel na vida, você deve estar preparado para pagar o preço. Realmente não há sucessos da noite para o dia como empreendedor. Na verdade, ouvi dizer que o sucesso da noite para o dia geralmente leva de 15 a 20 anos.
Um dos primeiros pedágios que os empreendedores muitas vezes são forçados a enfrentar é a reconstrução de si mesmos, que pode incluir o crescimento além de seu atual círculo de contatos. Como a maioria das pessoas tende a ficar dentro de sua própria zona de conforto psicológico, elas começam a perder a identidade com quem corre o risco.
Eles se sentem confortáveis com o tipo de pessoa que é mais parecido com eles. Muitas vezes o empresário passa para um círculo diferente de associados que entendem sua jornada. Sair, ser você mesmo e se aventurar no desconhecido propenso ao risco é solitário por si só. Consequentemente, pode haver um novo estresse em relacionamentos antigos.
Um empreendedor tem muito a aprender para ser bem-sucedido, incluindo a mecânica do dia-a-dia de administrar um negócio, produzir produtos, prestar serviços, ganhar dinheiro e lidar com pessoas. O maior desafio de todos é desenvolver uma compreensão de si mesmos. Eles enfrentam o que querem e o que os motiva; isso sustenta sua disposição de prevalecer a longo prazo contra a adversidade.
Então, muitos tentam, mas a verdade é que já foi dito antes que os pioneiros levam um tiro na frente e nas costas, e somente através de um processo de diferenciação entre desempenho de papel e autoestima, sendo propenso a riscos, prevalecendo na adversidade, mantendo seus objetivos e ajustando seus planos, você estará preparado. para pagar o preço diário.
Enfim, pense nisso, os novos empreendedores, para chegarem ao sucesso, precisam aprender a transformar seu pensamento, permitindo-lhes prevalecer onde outros falham ao longo do caminho.
Motivação e compra. Por que seus clientes compram?
3 aspectos de motivação que levam a compra que donos de pequenas empresas devem conhecer
Já pensou qual a motivação que leva a compra? Em algum momento você já parou para pensar quais são os motivos e motivações que te levam a concretizar uma compra? Sempre que você entra em uma loja ou pega o telefone para fazer um pedido, algo o leva a agir e comprar. Você já parou para pensar qual era esse alerta? Que pensamento passou pela sua cabeça, o que o levou a colocar a mão na bolsa ou na carteira?
Tudo se resume à motivação, o que o motiva a comprar. Compreender a motivação dos seus clientes ajudará a aumentar as vendas e os lucros! Então, vamos passar algum tempo examinando o que motiva as pessoas a comprar e como você pode aplicar esse conhecimento para ajudar a tornar seu negócio mais bem-sucedido.
Motivação 3 drivers básicos
Qualquer compra se resume a satisfazer uma necessidade ou desejo. São 3 fases distintas. Você geralmente tem que satisfazer suas necessidades antes de poder progredir para desejos e vontades. Vamos dar uma olhada em cada um deles.
Precisa
Abraham Maslow, um psicólogo norte- Norte, conhecido por sua teoria da hierarquia das necessidades humanas, também conhecida como pirâmide de Maslow. Ficou muito conhecido na psicologia humanista sua teoria era baseada na noção de que todo ser humano faz um grande esforço para atender às suas necessidades pessoais e profissionais, onde há uma hierarquia na qual as necessidades consideradas de nível inferior devem ser atendidas antes das necessidades de nível superior.
Em seu trabalho sobre necessidades, destacou que, no nível básico, antes que possamos pensar em melhorar a nós mesmos, temos um conjunto de requisitos essenciais para a sobrevivência. As necessidades mais básicas incluem comida, água, calor e abrigo. Este é o apelo do mercado de massa, desde os grandes supermercados até a loja da esquina. Vender na categoria de necessidades e neste caso, você está olhando para alto volume, baixa margem.
Além da promoção especial ímpar, você raramente vê a publicidade da loja local, eles sabem que sempre terão um negócio principal porque estão satisfazendo as necessidades (uma garrafa de leite às 9 horas da noite!).
A menos que você tenha uma enorme penetração no mercado, você nunca ganhará uma fortuna apenas satisfazendo as necessidades. Encontre outro mercado se quiser um estilo de vida de alta qualidade!
Quer
Você está ficando mais quente agora! Você está entrando no reino das pessoas que satisfizeram seus requisitos básicos e podem se dar ao luxo de subir a escada para satisfazer seus desejos.
Estes são itens agradáveis de se ter, não essenciais, mas tornam a vida confortável. Um carro, uma TV, um celular de última geração, geralmente um padrão de vida decente. Para capturar o mercado de satisfação dos desejos das pessoas, você terá que trabalhar um pouco mais em duas frentes.
Primeiramente, o cliente pode pegar ou largar. Ele pode realmente não precisar dele no final do dia, então você deve destacar claramente os benefícios. Em segundo lugar, há sempre alguém oferecendo o mesmo produto. Nos dias de hoje, você pode argumentar que desejos, para muitas pessoas, se tornaram necessidades, então há um elemento de venda no mercado de massa nesse setor. Você está enfrentando muitas outras empresas que oferecem seu produto; você tem que anunciar, fazer as pessoas escolherem você em vez de sua concorrência.
Agora terá uma vida decente e criará um negócio decente. Mas você deve querer mais do que isso! Para alcançar maior sucesso, é preciso encontrar um produto que satisfaça os desejos!
Desejos
Os desejos nascem das emoções. Vendas grandes e lucrativas são alcançadas com base nas emoções. Por quê? Porque se alguém tem um desejo ardente de satisfazer, então a lógica mais ou menos voa pela janela! Alguém comprando com emoção pagará um preço alto e você terá um excelente lucro.
Se seu o negócio é o de satisfazer desejos, provavelmente está vendendo produtos ou serviços de nicho, algo que não tem apelo de mercado de massa. Você está focado em pessoas que estão felizes em pagar um prêmio para conseguir o que querem. Um paraíso para empresários!
Entenda o verdadeiro motivador
Tendo identificado os 3 motivadores de compra, o próximo passo para vender efetivamente para esses grupos é ver qual é a necessidade, desejo ou desejo subjacente. Ter uma ideia do que leva seu cliente a comprar significa que você pode personalizar sua mensagem de vendas de acordo.
Os motivadores da necessidade
Comer e beber para se manter vivo!
Ficar aquecido
Ter abrigo
Ficar saudável e limpo
Evitar a dor física
Garantir a segurança e proteção geral
Os motivadores do desejo
Ser socialmente aceitável
Se olhar e se sentir bem sex appeal!
Economizar tempo ou dinheiro
Melhorar os níveis gerais de conforto
O desejo segmentado, os motivadores do desejo
Embora alguns deles possam ser semelhantes aos motivadores de desejo, os motivadores de desejo são mais movidos pela emoção e, portanto, a necessidade de alcançar, é mais apaixonado por dinheiro quase não é objeto.
Apelo sexual
Melhorar a posição social
Demonstrar amor
Ganhar prestígio ou impressionar
Para ser popular
Recuperando uma juventude esquecida
Pois nesse momento, você pode se ver comparando os vários motivadores, que vender para o grupo de desejo pode ser mais fácil e lucrativo. Pois, se eles têm mais dinheiro e, portanto, você não precisa se esforçar para vender seu produto. Tudo o que você precisa fazer é descobrir qual motivador os está pressionando a considerar a compra e explorá-lo! Não há nada melhor do que estar em um nicho de mercado.
Prossiga, passos a tomar
Em resumo, aqui estão os passos que você pode tomar:
Identifique qual dos motivadores você está usando para satisfazer necessidades, desejos ou vontades
Fale com seus clientes e descubra qual dos motivadores específicos os está levando a comprar
Adapte seu discurso de vendas e publicidade para corresponder
Contudo, passe algum tempo pensando e estudando qual a motivação que o leva a compra. Pois, a motivação de seus clientes como eles chegam até o final da compra. Como se dá esse processo, esse caminho entre a motivação e a concretização da compra e você será ricamente recompensado.
Treinadores vencedores conhecem o segredo do estabelecer metas
Já se perguntou porque é tão importante o estabelecer metas? Ao perguntar à maioria das pessoas antes de um concurso, seja uma partida de rugby ou um concurso de ortografia, o que eles querem, eles inevitavelmente dirão: Eu quero VENCER.
Quem não?
Ainda não conheci ninguém que compita que diga que não se importa se vencer, desde que se divirta. Isso era bom quando tínhamos seis anos, mas não vai funcionar agora. Então, como fazemos isso, como ganhamos? Como posso me motivar? O que me motiva buscar a vitoria, como se manter motivado?
A resposta que você está procurando pode ser encontrada na definição de metas, estabelecer metas. Muitas equipes ignoram esse fator, que pode ser considerado a ferramenta de treinamento mais importante disponível para qualquer equipe. Não custa nada além de tempo e pode ser a diferença entre um recorde de 8-8 e um recorde de 14-2.
A razão pela qual a maioria das equipes ignora a definição de metas é porque eles assumem que todos na equipe querem a mesma coisa; para vencer, e a responsabilidade de vencer é colocada diretamente sobre os ombros do treinador, assim como o estabelecimento de metas. O que a maioria dos treinadores precisa entender é que cada indivíduo da equipe tem objetivos diferentes para si como parte da equipe, e metas definidas individualemente. Destaco o individual porque todos na equipe são diferentes e têm atributos e atitudes diferentes, o que é muito evidente em um esporte como o rugby, e pode ser visto em cada treino e jogo.
Como estabelecer metas
Vamos ser claros: vencer não é um objetivo, é o resultado ou resultado de alcançar o(s) objetivo(s) que estabelecemos como equipe.
Para obter o máximo de resultados das metas que estabelecemos, devemos seguir alguns princípios básicos; os princípios SMART, termo foi proposto pela primeira vez por George T. Doran na edição de novembro de 1981 da Management Review que representam: S específico, M mensurável, A atingível, R realista, T tempo.
Princípios ou Metodologia SMART
S específico
S específico. Para atingir um objetivo, ele deve ser específico. Por exemplo; ou o objetivo é ganhar 50% a mais de nossos jogos do que ganhamos no ano passado. Vamos usar o exemplo acima com o recorde do ano passado de 8-8, para atingir nossa meta de 50% a mais de vitórias; agora temos uma meta de alcançar um recorde de 12-4. Por favor, tenha em mente que este deve ser um objetivo que é acordado por todos os membros da equipe. Saiba também que é necessário definir mais metas para atingir esse recorde; como vamos chegar a esse recorde tem que ser respondido, o que temos que fazer como equipe para chegar lá, que atitude é necessária, quais requisitos de treinamento são necessários e assim por diante.
M mensurável
M mensurável. Nosso objetivo pode ser medido? Se estivermos usando a meta de ganhar 50% mais jogos, então a resposta é sim, pode ser medido pelo número de vitórias e derrotas que alcançamos. Se dissemos que queremos jogar melhor como equipe, mesmo que possamos sentir se jogamos melhor, não é algo que possamos medir. Tenho certeza de que todos participamos de jogos em que não jogamos bem, mas ainda saímos com a vitória e vice-versa, jogamos muito bem, mas perdemos. Jogar melhor não é mensurável, mas ganhar 50% a mais de nossos jogos é.
A atingível
A atingível. Podemos ganhar 50% a mais de nossos jogos este ano em relação ao ano passado? Isso pode ser alcançado? Se sua equipe tem um recorde de 16-0, então é impossível e não pode ser alcançado, mas nosso recorde de 8-8 se transformando em 12-4 pode ser alcançado. Temos que lembrar que todos na equipe têm que acreditar que é atingível, não apenas o treinador ou alguns seletos. Sem o acordo coletivo da equipe o objetivo pode não ser alcançado.
R realista
R realista. O maior problema que a maioria dos treinadores enfrenta é a realidade dos objetivos que eles estão se esforçando para alcançar. Por exemplo; nosso recorde no ano passado foi de 2-14, sair e dizer que nosso objetivo é ter um recorde de 12-4 neste ano não é muito realista. A equipe deve acreditar que o objetivo pode ser alcançado ou eles não vão acreditar nisso. Temos que ter certeza de que estabelecemos uma meta que todos pensam que podemos alcançar. Se estabelecermos uma meta muito alta, a maioria dos nossos jogadores reconhecerá isso e não fará o esforço necessário porque é muito irreal.
A mentalidade possivelmente será, por que me matar por algo que não vai acontecer? Por outro lado, se definirmos nosso objetivo muito baixo, teremos o mesmo efeito, não preciso me esforçar muito para atingir esse objetivo. Como treinador, esperamos nunca ver essa mentalidade em nossos jogadores de rugby, porque é um reflexo direto sobre nós e nossa capacidade de ajudar a equipe a estabelecer metas realistas. Quando definimos uma meta que todos na equipe pensam que podemos alcançar, todos eles se esforçam para atingir essa meta.
T tempo
T tempo. O grande problema que surge na definição de metas é que não estabelecemos uma data específica para atingir as metas que traçamos. Usando o exemplo de ganhar 50% mais jogos e ter um recorde de 12-4 parece que o tempo já está definido para nós; até o final da temporada.
No entanto, para garantir que alcancemos nossos objetivos, devemos dividi-los em objetivos menores. Por exemplo; após nossos primeiros quatro (4) jogos, precisamos que nosso recorde seja no mínimo 3-1 para ter uma chance realista de atingir 12-4. Depois de oito (8) jogos, precisamos estar 6-2 e assim por diante.
Usamos apenas um exemplo para mostrar a como estabelecer metas, ou a definição de metas da equipe, mas não podemos parar por aqui. Para que possamos atingir esse objetivo, devemos elaborar a estratégia e o plano de ação adequados. Não basta dizer que queremos ganhar 50% a mais de nossos jogos, qualquer um pode dizer isso.
Como treinador, é nossa responsabilidade estabelecer metas com todos os nossos jogadores para que eles atinjam seus objetivos individuais e atinjam os objetivos desejados da equipe.
Por fim, Esses princípios se aplicam dentro e fora do campo de rugby. Devemos definir uma meta e mini metas para tudo o que desejamos realizar; nada será realizado só porque estabelecemos uma meta, temos que trabalhar continuamente para atingir essa meta.
Por que é importante estabelecer metas e objetivos?
Primeiramente, ter um objetivo uma meta, permite que você concentre suas energias na criação de maneiras de alcançá-lo. Quando alguém toma uma decisão e começa a se concentrar em alcançar um objetivo específico (e ainda melhor em um determinado período de tempo), a poderosa mente subconsciente começa a trabalhar e começa a brincar com ideias e desenvolver estratégias de várias maneiras para realizar a conclusão bem-sucedida de um objetivo. Freud já falava nisso como Pulsão, por causa da idéia de tendência ou ímpeto a agir.
Quando você define um objetivo, tanto o seu consciente quanto o seu subconsciente começam a trabalhar nele e começam a desenvolver um plano de ação. Você descobrirá que começa a se fazer perguntas sobre o que precisa ser feito para permitir que você alcance seu objetivo. Você pode encontrar ideias e soluções incríveis para problemas ou obstáculos que estão no caminho de alcançar seu objetivo. Soluções e ideias que você está surpreso que você já pensou e que podem começar a surgir em sua mente.
O seu subconsciente trabalhando a favor das suas metas
Nosso subconsciente é uma ferramenta extremamente poderosa. Quanto mais vezes você se lembrar de seu objetivo, mais sua mente trabalhará em maneiras de alcançá-lo. Algumas pessoas encontram as respostas quando estão dormindo e sonhando de forma involuntária.
Você já notou que não há correlação entre ser rico e ter um QI alto ou um diploma universitário? Se houvesse essa relação todos os médicos e graduados seriam ricos, mas, no entanto, como mostram as estatísticas, a maioria deles acaba na mesma situação que 95% da população, até bem sucedidos, mas financeiramente não exatamente ricos.
Estabelecer metas e objetivos e aprender sobre elas
A principal coisa que a maioria das pessoas independentemente ricas (menos as herdeiras) tem em comum é que elas estabeleceram metas para si mesmas e as alcançam. Eles investem tempo lendo e aprendendo sobre criação de riqueza e ficam felizes em aprender com os erros e experiências de outras pessoas, bem como com os seus próprios erros e acertos.
Familiarizando-se com o sucesso
Eles estabelecem metas e percebem que serão muito mais capazes de alcançá-las se se familiarizarem com as maneiras pelas quais outras pessoas agiram e as coisas que outras fizeram para ter sucesso. As pessoas ricas criam riqueza utilizando cuidadosamente a renda que têm disponível para sua melhor vantagem. Eles sabem que trabalhar mais e mais horas não é o caminho para alcançar a liberdade financeira, em vez disso, eles precisam utilizar o que têm e fazê-lo crescer.
Detalhando suas metas e objetivos.
Quando você começa a elaborar seus objetivos e estabelecer suas metas, você precisa torná-los o mais específicos possível. Uma ideia vaga ou generalização como eu quero comprar propriedades de investimento e ficar rico não é suficiente. Você precisa ser muito mais detalhado. Eu quero possuir minha primeira propriedade de investimento dentro de seis meses. Vou economizar para as taxas legais e bancárias e emprestar 100% do valor do imóvel.
Vou encontrar uma casa de alvenaria com três quartos, com preço muito bom, perto de escolas e shopping center. Será novo ou com menos de dez anos. Será estruturalmente sólido e exigirá uma quantidade mínima de manutenção. Encontrarei um bom agente para gerencia-lo, que tenha muita experiência e me encontre um bom inquilino.
Este é um objetivo específico, e você pode adicionar muito mais a ele. Como seu objetivo é específico, sua mente imediatamente começa a fazer perguntas que você deverá saber responder para se cercar de sucesso como:
Quanto dinheiro vou precisar para as taxas e encargos?
Quanto isso se relaciona se eu dividir semanalmente?
Terei que olhar para minhas despesas atuais para ver onde preciso cortar para compensar a diferença do valor que preciso economizar?
Especificar os objetivos
Objetivos específicos ajudam você a criar planos de ação específicos e realistas e, como diz o velho ditado, se você falhar em planejar, planeja falhar.
Você descobrirá que, se escrever seus objetivos em um pedaço de papel e colocá-lo em uma posição de destaque, de modo que você o leia com frequência, seu subconsciente e sua mente consciente começarão a fazer perguntas e encontrar respostas. e você descobrirá que já começou a dar os passos necessários para alcançar seu objetivo.
É útil ter uma série de metas, variando de diárias, semanais, mensais, anuais, dez anuais e trinta a quarenta anuais. Você sempre pode refinar e mudar seus objetivos à medida que o tempo passa e as situações mudam.
Etapas para atingir sua meta
Você pode achar que é mais fácil começar na marca de 40 anos e depois trabalhar para trás. Tente descobrir quais etapas seriam necessárias para atingir sua meta de 40 anos e espalhe-as ao longo dos diferentes períodos de tempo, até o que você precisaria alcançar para chegar ao resultado final.
Tente tornar seus objetivos realistas e alcançáveis. Não estabeleça uma meta muito difícil. Defina muitas metas pequenas e facilmente alcançáveis e trabalhe passo a passo para alcançar seu caminho para o sucesso. Se mantenha positivo. Acredite em si mesmo e em suas habilidades para ter sucesso, mesmo que outras pessoas o apadrinhem ou tentem desencorajá-lo, ou digam que não há sentido. Siga essas etapas
Defina sua meta, de modo atingível
Repense, como você se beneficiará ao atingir a meta.
Prazos são importantes, estabeleça um prazo para a realização de sua meta.
Planejamento, elabore um plano de ação para atingir sua meta.
Se veja lá na frente, como quando seu objetivo já estiver sido alcançado.
Realize ações específica todos os dias em direção ao seu objetivo.
E persista, seu subconsciente precisa de determinação e persistência
Como o seu cérebro funciona com metas e objetivos
Só estabelecer metas e objetivos, não é o suficiente, definir e atingir metas ajudam você a criar um caráter mais forte. É sempre útil lembrar que nosso cérebro não pode entreter pensamentos positivos e negativos ao mesmo tempo. Se você permanecer positivo, dissipará padrões de pensamento negativos. Bem como, mesmo que você encontre pequenos obstáculos que atrapalhem seus objetivos, não desista.
Contudo, concentre-se em encontrar uma solução, em vez de se concentrar no problema, utilize uma resposta positiva. Concentrar-se em encontrar soluções permite que você coloque seu cérebro para trabalhar, para encontrar maneiras de contornar as coisas. Se você apenas vê um obstáculo como um problema e apenas aceita que a vida lhe deu um golpe, e deixa que isso o detenha em seu caminho, então você nunca aprenderá e crescerá.
Lembre-se que as crianças aprendem a andar caindo. Concentre-se nas conquistas de longo prazo que deseja realizar e será mais fácil superar seus problemas. Estabelecer de metas é o segredo dos vencedores, leia essa matéria será inspiradora.
Enfim a continuidade no agir promove em você disciplina e isso lhe trará recursos necessários alcançar as metas e objetivos estabelecidos por você.
Qualquer meta que valha a pena requer esforço contínuo. Ao consistir em aplicar os métodos acima, você desenvolverá hábitos de sucesso que lhe permitirão atingir qualquer objetivo que desejar.
Em vendas, você pode treinar seus clientes construindo um relacionamento com eles que acabará rendendo grandes recompensas. Se você não os treinar, seus clientes podem esquecer que você está lá e ir para a concorrência, mesmo que estejam satisfeitos com você e com o serviço que você forneceu. Eles simplesmente nem pensarão em falar com você sobre suas necessidades atuais. Então pense, considere e treine seus clientes.
E é por isso que você precisa desenvolver um nível de familiaridade e presença que o torne inesquecível, até indispensável. Treine seus clientes para que quando eles precisarem dos seus produtos ou serviços, pensem em você como se fosse o que eles necessitam naquele momento não o produto em si.
Gere mais vendas usando este plano para treinar seus clientes a sempre pensar em você primeiro.
Treine seus clientes em 6 passos
Primeiro, construa um relacionamento
Os treinadores de animais passam de duas a três horas por dia construindo o relacionamento com o animal que estão treinando. Este tempo é essencial para construir a confiança. Os treinadores fazem algum tipo de contato que o animal adora especialmente, desde brincar de buscar com um cachorro até esfregar a barriga de um macaco amoroso.
Eles determinam, à medida que o relacionamento cresce, a melhor forma de dar a cada animal a atenção de que ele precisa.
Embora provavelmente seja melhor não esfregar a barriga de seus clientes todos os dias, você pode facilmente se tornar um recurso mais valioso para todos os seus clientes, determinando o que agregará valor a cada um.
Encontre uma forma de se relacionar com cada um deles, como repassar informações regularmente por e-mail, até mesmo diariamente, que beneficiem o cliente. As atividades de construção de relacionamento mantêm você em primeiro plano nas mentes dos clientes e, embora essas atividades não sejam necessariamente geradoras de renda imediata, elas terão um impacto positivo no futuro quando o cliente pensar em você e no valor que você agregou à rotina. serviço.
Em segundo lugar, impressione com consistência
Animais, como crianças e muitos adultos, precisam de rotina para se sentirem seguros e confiantes. Os treinadores se comportam de maneira previsível para não assustar, confundir ou perturbar o animal. Do ponto de vista de vendas, você precisa ser consistente com seus clientes, para que eles saibam o que esperar de você e o quanto podem contar com você.
Treine seus clientes, por exemplo, você deve sempre retornar suas ligações dentro de uma ou duas horas depois de deixarem uma mensagem, não às vezes ligar de volta uma hora depois e às vezes ligar de volta três dias depois.
Se você tiver essa abordagem profissional e entregar consistentemente o que seus clientes desejam sem que eles peçam, você será o primeiro em quem eles pensarão porque você se tornou indispensável. Em outras palavras, eles o usarão consistentemente se você se comportar consistentemente e consistentemente produzir bons resultados para eles, mesmo que eles não sejam oficialmente seus clientes.
Em terceiro lugar, reconheça e atenda às necessidades individuais
Parte da construção de um relacionamento com um animal envolve saber quais são suas necessidades. Por exemplo, um primata pode amar vegetais e desprezar frutas, enquanto outro não toca em seus vegetais, mas não consegue bananas e maçãs suficientes.
Os clientes também têm necessidades e fazem negócios com você porque você pode, antecipar e atender a essas necessidades de maneira previsível. Os equivalentes humanos desses primatas exigentes podem ser aqueles clientes que insistem em poder fazer seus pedidos on-line, enquanto outros não querem saber de computadores e precisam pegar o telefone, dia ou noite, para pedir o que eles querem.
Para atender às necessidades de seus clientes, você deve reservar um tempo para conhecer cada indivíduo. Sua familiaridade com eles o ajudará a discernir quais são suas necessidades específicas, permitindo assim que você os atenda melhor.
Não limite o quanto você está disposto a ir para acomodar seus clientes. Se não for ilegal, imoral ou antiético, faça. Se alguém em sua organização reclamar que você está favorecendo um cliente para o qual está se esforçando um pouco, explique que você não está dando tratamento preferencial, mas sim atendendo às diferentes necessidades de um cliente específico e que você está empenhado em atender todas as necessidades igualmente.
Quarto, aprenda com seus Leões
Os leões são animais solitários e territoriais. Eles não querem ficar perto um do outro, então conseguir que dois se deitem lado a lado em um número de circo, por exemplo, pode ser uma grande façanha. Os treinadores precisam aprender quais são mais propensos a permanecer amigáveis com outro tigre, aprendendo suas preferências individuais.
Ao conhecer as necessidades de seus clientes, aprenda o máximo que puder sobre as complexidades de seus negócios, os indivíduos de sua equipe e suas funções e relacionamentos dentro da organização. Especialmente se você estiver vendendo para setores diferentes, esteja disposto a entrar em seus negócios e aprender as idiossincrasias do fabricante industrial, os hábitos do estabelecimento de saúde e as peculiaridades da empresa de suprimentos de limpeza.
Pegue todos os detalhes que puder para ajudá-lo a construir esse relacionamento e mostrar como atender melhor esses clientes. A recompensa é que você começa a se parecer com um deles, e eles percebem você como parte de sua equipe interna, que é o que você realmente deseja, em vez de ser percebido como um vendedor que só chega para fazer uma venda.
Quinto, torne-se um recurso
Quando os treinadores desenvolvem um relacionamento com os animais que treinam, os animais se tornam completamente dependentes deles para tudo; o treinador é o único recurso do animal para a maioria das necessidades primárias e secundárias, como comida, abrigo e até companheirismo.
Para treinar seus clientes a pensar em você primeiro, todas às vezes, você deve procurar se tornar um recurso de serviço completo, o mais prático possível. Nesse ponto, você alcançará o cobiçado status de topo da mente que os trará de novo e de novo. Se você puder demonstrar que é capaz de atender a todas as necessidades deles, será a primeira pessoa em quem eles pensarão quando tiverem uma nova necessidade que você pode atender ou encaminhá-los para alguém que possa.
Se você estiver em vendas de imóveis, por exemplo, não limite o contato com o cliente apenas para vender imóveis. Estenda-se para atender a todas as suas necessidades imobiliárias enviando alguém de seu escritório para fazer uma apresentação à comissão de planejamento ou para rastrear as licenças. Uma regra simples é sempre ir além do que sua concorrência está fazendo para fornecer serviços ao cliente.
Faça mais e descobrirá que obterá a cobiçada publicidade boca a boca, do melhor tipo, pois seus clientes satisfeitos enviam seus amigos e colegas diretamente para você.
Sexto, construa seu zoológico com os clientes da concorrência também!
Se você treinar seus clientes para pensar em você primeiro, eles não vão pensar em seus concorrentes. Agora considere como você poderia usar essa estratégia de treinamento para roubar negócios de sua concorrência. Se a concorrência não estiver oferecendo esse nível pessoal de serviço, se estiver apenas atendendo a pedidos e não estiver familiarizada com seus clientes e suas necessidades, ela estará vulnerável.
Use suas excelentes habilidades de treinamento de animais para entrar lá e tornar o negócio dos concorrentes seu. Ao fazer isso, você pode transformar até mesmo leões velhos e durões em gatinhos felizes!
Enfim treine seus clientes. Esse processo nada mais é que os conhecer em vários aspectos, mais principalmente em suas necessidades e como atende-las, criar um relacionamento com ele. Mas traze-los para seu lado de forma que você possa atende-lo com as expectativas que você gerou.
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