O papel de uma equipe de vendas é vender. O gerente de vendas é responsável por criar, avançar e gerenciar as pessoas, processos e sistemas para que sua equipe seja bem-sucedida.
Embora esse trabalho rotineiramente exija a definição de metas para a equipe, os gerentes de vendas também devem definir metas para si mesmo. Esses objetivos se concentram em melhorias no desenvolvimento pessoal e no aprimoramento da equipe de vendas por meio da liderança.
1. Melhorar o processo de vendas.
Enquanto sua equipe está ocupada se concentrando em vendas, seu trabalho como gerente é se concentrar no processo de vendas. Onde você está experimentando o sucesso? Onde estão os obstáculos? Requer mais do que falar com a equipe de vendas.
Também é necessário analisar seus dados e ouvir o feedback dos clientes. Seus dados podem dizer que você está perdendo clientes durante o processo de check-out e obter feedback dos clientes lhe diria por quê.
Uma vez que um gerente de vendas possa criar uma imagem do que está e do que não está funcionando no processo de vendas, ele pode se concentrar na melhoria. A implementação de mudanças para melhorar o processo ajudará a equipe de vendas e a empresa.
2. Criar oportunidades de treinamento e educação.
Para que os funcionários se sintam realizados em suas funções, é fundamental que se sintam valorizados. Eles querem saber que a administração e a empresa se preocupam com seu progresso. Criar oportunidades de treinamento e educação para seus funcionários é um sinal de um grande gerente de vendas.
Fornecer essas oportunidades também é uma maneira significativa de reter funcionários. Após dominar um conjunto de habilidades, é fácil para uma equipe de vendas ficar apática e desmotivada. Treiná-los pode mantê-los engajados. As novas habilidades da equipe de vendas também ajudarão seu desempenho a atingir as metas da empresa.
3. Melhore suas habilidades de comunicação.
A comunicação é uma parte insubstituível de qualquer trabalho, mas é uma habilidade extremamente necessária para cargos de gestão. Como gerente de vendas, melhorar suas habilidades de comunicação afeta você e sua equipe de vendas. É sua responsabilidade fornecer informações como estratégias e metas de vendas.
Talvez você precise informar os funcionários sobre novos incentivos para membros de equipe de alto desempenho. Como gerente, é sua responsabilidade se conectar com sua equipe em seus sucessos e áreas de melhoria. Melhorar suas habilidades de comunicação é essencial para garantir que toda a equipe de vendas esteja na mesma página.
4. Dê feedback construtivo.
Uma tarefa comum para um gerente de vendas é dar feedback para sua equipe. Um objetivo para um gerente de vendas é melhorar sua capacidade de fornecer essas informações. Você não pode simplesmente dizer à sua equipe para “fazer melhor”.
O feedback construtivo precisa ser específico e acionável. Também não é uma oportunidade para colocar seus funcionários para baixo. Enquanto você se concentra nas áreas de melhoria, certifique-se de comemorar seus sucessos. As avaliações de desempenho, sejam mensais, trimestrais ou anuais, costumam ser um momento de pavor para os funcionários.
Os gerentes de vendas podem aliviar esse sentimento em sua equipe trabalhando em maneiras construtivas de dar feedback.
5. Melhorar a coleta e aplicação de dados.
As equipes de vendas dependem de dados. O que está funcionando? O que não está funcionando? A melhor maneira de analisar e implementar essas informações é observando seus principais indicadores de desempenho. Um objetivo para um gerente de vendas é garantir que seu processo de vendas seja eficiente na coleta e aplicação de seus dados de vendas.
Pode começar com a identificação de uma conexão entre processos de vendas, KPIs e ativos de dados. Trabalhar nesse objetivo também pode incluir testar novos programas para o melhor software de dados, priorizar e classificar a importância dos KPIs e criar um sistema para aplicar essas informações.
6. Torne-se um mentor melhor.
Tornar-se um mentor melhor para sua equipe de vendas é uma prova de suas habilidades de liderança e gerenciamento. Para criar uma conexão com seus funcionários, forme relacionamentos individuais para entender melhor suas necessidades individuais.
Fazer isso trará alguns benefícios. Os funcionários são mais propensos a responder e receber feedback de alguém que consideram um consultor. Além disso, tornar-se um mentor melhor e desenvolva uma conexão com os funcionários dá a você uma ideia de quais informações transmitir à sua equipe para garantir seu sucesso.
Esse objetivo ajuda a criar um ambiente de trabalho positivo entre as equipes de vendas e seus gerentes.
7. Identifique futuros líderes.
Um objetivo para muitos gerentes de vendas é identificar funcionários que eles acreditam que seriam excelentes líderes na empresa. Esses são os funcionários que os gerentes escolhem para promover.
Para identificar indivíduos promissores, você pode olhar para os funcionários que exigem pouca ou nenhuma orientação dos supervisores, mas conseguem manter altas taxas de sucesso. Você pode olhar para os funcionários que tomam a iniciativa.
Além de ser um mentor melhor, conseguir promover pessoas. O sucesso dos seus funcionários é um reflexo do seu sucesso como gerente de vendas.
8. Aumentar a motivação da equipe.
Quando os funcionários fazem a mesma coisa diariamente, é fácil para as tarefas parecerem monótonas. Como gerente de vendas, um objetivo deve ser manter a motivação de sua equipe alta. Ajudar os funcionários a permanecerem produtivos. Embora alguns dos objetivos desta lista seja criar oportunidades de treinamento e se tornar um mentor melhor, existem outras maneiras de se concentrar em motivar sua equipe.
Você pode oferecer recompensas e incentivos aos funcionários. Redesenhar o espaço de trabalho para parecer mais brilhante e funcional pode afetar positivamente o temperamento.
A oferta de agendamento flexível também pode levar sua equipe a mais motivação. Aumentar a motivação de sua equipe incentiva-os a torná-los mais produtivos.
9. Construir relacionamentos interdepartamentais mais fortes.
É raro uma equipe de vendas trabalhar inteiramente dentro de seu departamento. O estabelecimento de conexões com as equipes de atendimento ao cliente, marketing e TI é comum.
O objetivo de um gerente de vendas pode ser construir relacionamentos mais fortes com esses departamentos.
Para que as informações fluam de forma livre e eficiente, deve haver uma linha de comunicação aberta. Sua função pode incluir testar novas ferramentas de comunicação ou criar oportunidades sociais para os departamentos conhecerem e cultivarem relacionamentos.
10. Implemente o planejamento de metas de longo prazo.
Como gerente de vendas, você deve olhar além dos objetivos de curto prazo. Implementar planos para metas de longo prazo pode ser um plano seu. Uma meta de curto prazo pode ser aumentar as vendas em 10% no próximo mês.
Uma meta de longo prazo poderia ser um aumento de 25% nas vendas de cada funcionário no próximo ano. Essa meta levará tempo para ser executada, mas é responsabilidade do gerente de vendas certificar-se de que ela está no lugar.
11. Melhore os processos de integração.
Uma das primeiras experiências que um novo membro da equipe tem em uma equipe é a integração. Isso define o tom para o novo contratado à medida que ele se adapta à nova função e à cultura da empresa. À medida que a empresa muda, é necessário definir uma meta de melhorar regularmente o processo de integração.
Como gerente, você também pode concluir que permitir que novos funcionários treinem ou acompanhem mais de um funcionário os ajudas a se adaptar ao estilo de vendas mais rapidamente. Monitorar e melhorar consistentemente esse processo fortalecerá sua equipe de vendas em geral.
O objetivo é a melhoria.
A melhoria está no centro de cada meta que um gerente de vendas define. O foco é melhorar a si mesmo e a equipe de vendas ou implementar mudanças para melhorar toda a empresa.
Dependendo da estratégia geral e dos objetivos da sua empresa, suas metas mudarão. Enquanto você trabalha para desenvolvê-los e implementá-los, apenas se certifique de que sejam SMART.
Independentemente de você ter ja Definiu as metas ou não, definir metas não pode ser pensada só no final do ano, mas sim devemos definir metas todos os meses, definir metas trimestre e ano é uma obrigação para qualquer líder de vendas.
Escolher metas de longo e curto prazo que realmente motivem sua equipe é complicado. Você precisa encontrar um equilíbrio entre alongar seus representantes de vendas e permanecer realista. Como definir as melhores metas de vendas? Temos as informações de que você precisa para trabalhar no processo, incluindo:
As metas de vendas são metas claramente definidas, projetadas para ajudar vendedores e equipes de vendas individuais a melhorar seu desempenho. Feitos corretamente, eles podem corrigir erros comuns e estratégias mal executadas e fornecer um caminho para elevar ainda mais os bons números de vendas. Mas criar uma meta de vendas que realmente motive sua equipe não é fácil. Você não pode simplesmente dizer: “Precisamos vender mais produtos” ou “Vamos ganhar mais dinheiro neste trimestre”. Você precisa definir metas que se ajustem à sua situação atual e fornecer à sua equipe um roteiro para obter melhores resultados. Em outras palavras, você precisa seguir a fórmula SMART.
QUAIS SÃO AS METAS DE VENDAS SMART?
As metas de vendas SMART são objetivos definidos pelos gerentes de vendas e pela liderança C-suite para orientar as equipes e os departamentos de vendas. Seguindo o acrônimo SMART, essas metas usam cinco critérios – Específico, Mensurável, Alcançável, Realista e Baseado no Tempo – para criar uma meta clara para os funcionários trabalharem juntos.
Veja como você aplica o estilo SMART de definição de metas:
Específico: Não diga apenas que deseja aumentar sua base de clientes ou aumentar sua receita de vendas – explique como você planeja fazer isso. Por exemplo, você pode dizer: Vamos aumentar a receita do nosso produto principal usando uma abordagem de vendas consultivas.
Mensurável: defina o número exato que você está buscando (ou seja, aumentar a receita em US$ 1 milhão) para que você possa comparar seu desempenho e ter suas ferramentas e software configurados para acompanhar seu progresso em direção à meta (ou seja, novos negócios fechados, compras repetidas e rotatividade de clientes).
Alcançável: Embora as metas estendidas sejam uma ótima maneira de impulsionar você e seus funcionários, você não deseja definir objetivos impossíveis de alcançar. Se você só trouxe $700.000 em receita no ano passado, você não deve definir uma meta de arrecadar $5 milhões este ano. Em vez disso, você deve definir uma meta que você e sua equipe saibam que é alcançável.
Realista: As metas precisam se adequar à sua situação atual e estratégia de vendas. Se sua empresa nunca fez vendas de mídia social e seus clientes não se incomodam com o Instagram, você não deve definir uma meta de gerar 100 novos clientes por meio de vendas no Instagram. Tal como acontece com todos os outros tipos de objetivos, o contexto é importante.
Com base no tempo: quando você define metas de vendas, precisa ter certeza de que há uma linha de chegada. Caso contrário, você pode acabar se arrastando por anos sem muita mudança ou crescimento. No caso de metas de vendas, os marcadores trimestrais e anuais são os mais fáceis de definir, pois seguem naturalmente as datas de início e término fiscal.
POR QUE AS METAS DE VENDAS SÃO IMPORTANTES?
As metas de vendas funcionam muito como o Google Maps. Depois de descobrir para onde você quer ir, eles traçam um caminho para você chegar ao seu destino. E com a quantidade certa de detalhes (ou seja, a fórmula de meta SMART), você também pode estimar sua hora de chegada. Por outro lado, sem um objetivo claramente definido, corre-se o risco de fazer curvas erradas, percorrer um longo caminho ou até mesmo seguir na direção errada. Isso pode fazer uma grande diferença para o crescimento do seu negócio, receita anual e aquisição e retenção de clientes.
12 EXEMPLOS DE METAS DE VENDAS
As equipes de vendas têm muitas opções quando se trata de definir metas de vendas. Procurando alguma inspiração? Aqui estão alguns tipos de metas de vendas para iniciar o processo de brainstorming.
Aumentar a receita de vendas
As metas de receita estão entre as metas mais valiosas para medir o desempenho de vendas. E como a receita é quantitativa e rastreada agressivamente em relação a benchmarks mensais, trimestrais e anuais, eles também são fáceis de definir. Para uma empresa SaaS (software como serviço), as metas de receita podem ser assim: Aumente nosso MRR (receita recorrente mensal) em 15% em 6 meses, melhorando nossas táticas de venda cruzada e personalizando nosso discurso de vendas para cada uma de nossas personas de comprador.
Como calcular a receita de vendas
Na maioria das vezes, as empresas têm ferramentas para calcular os KPIs de receita e as metas de vendas automaticamente. Mas se você estiver fazendo isso manualmente, aqui está a fórmula que você deve usar: Número de Vendas de Produtos x Preço Unitário de Cada Produto Vendido = Receita Esteja ciente de que, se você vender vários produtos com preços diferentes, precisará somar a receita total de cada um para obter o total geral de vendas.
Como atingir uma meta de receita
Alcançar uma nova meta de receita é encontrar maneiras criativas de ganhar mais dinheiro. Você pode fazer isso canalizando mais leads em seu ciclo de vendas – por meio de chamadas frias e e-mails – ou aumentando suas taxas de conversão. Não importa sua abordagem, existe uma estratégia que funcionará para você.
Fechar mais ofertas
Se você deseja aumentar as taxas de ganho, você tem algumas opções diferentes para escolher. Você pode acompanhar o número de negócios que sua equipe de vendas fecha em geral ou ver quantos cada representante de vendas fecha individualmente. No entanto, se você deseja uma imagem clara do sucesso de sua equipe, é melhor fazer as duas coisas. Veja como pode ser a combinação de metas de equipe e pessoais: Como equipe, feche 15 negócios por mês até o final do segundo trimestre, usando uma abordagem de venda consultiva. Individualmente, use as práticas recomendadas de vendas para fechar 3 negócios por mês até o início do terceiro trimestre.
Como calcular negócios fechados
Negócios fechados é um KPI fácil de calcular. Aqui está uma fórmula simples que você pode usar: (Número de Negócios Fechados ÷ Número de Leads) x 100 = Taxa de Negócios Fechados
Como atingir uma meta de negócios fechados
Não há apenas uma maneira de aumentar o número de negócios que você fecha. Para algumas empresas, o truque pode ser qualificar leads de forma mais completa e, para outras, a solução pode ser sua apresentação de vendas ou estratégia de vendas. Com este, cabe a você descobrir o que está funcionando e o que não está.
Aumentar a taxa de reserva
Para transformar leads em novos clientes, você precisa conversar com as pessoas pessoalmente. Naturalmente, isso torna sua taxa de reserva extremamente importante. Ao aumentar o sucesso do agendamento de reuniões, você também pode aumentar sua taxa de conversão e diminuir a perda de leads durante o ciclo de vendas. Veja um exemplo de como pode ser uma meta de vendas mensal nesta categoria: Dobrar a taxa de reserva mensal da nossa equipe do quarto trimestre de 2021 no primeiro trimestre de 2022, otimizando todas as campanhas de e-mail de vendas.
Como calcular sua taxa de reserva
Manter o controle da sua taxa de reserva exige um pouco mais de esforço, pois você precisa medir a taxa de conversão contínua para e-mails individuais que seus vendedores enviam (não uma campanha dedicada). Mas você precisa fazer isso se quiser aumentar o número de conversas de vendas que sua equipe tem. Veja como calculá-lo: (Reuniões Reservadas ÷ Convites de Reunião Enviados) x 100 = Taxa de Reserva
Como atingir uma meta de taxa de reserva
Sua taxa de reserva realmente se resume a duas coisas: quão bem você qualificou os leads para os quais você envia convites e quão bem você redigiu seu convite. Ao otimizar ambos, você pode aumentar o número de reuniões agendadas.
Aumente o número de chamadas frias
Motivar sua equipe para fazer muitas ligações frias é difícil de fazer – especialmente se os representantes de vendas estão constantemente gritando ou desligando. Como resultado, definir uma meta com um incentivo pode ajudá-lo a aumentar o número de chamadas de saída que sua equipe faz. Igual a: Faça 100 ligações frias todos os dias desta semana [500 no total] usando as folhas de contato que reunimos para possíveis leads e receba um vale-presente de US$ 50 para [restaurante] quando chegar a 500.
Como calcular um número razoável de chamadas frias
Calcular chamadas frias é simples. Tudo o que você precisa fazer é descobrir a duração média de cada chamada fria. Em seguida, você pode dividi-lo por 60 minutos para obter sua taxa horária de chamadas frias. Veja como pode parecer: 60 Minutos ÷ Duração Média das Chamadas = Número de Chamadas por Hora Dito isto, nem todos os seus representantes estarão maximizando suas ligações telefônicas por hora, então você pode precisar fazer uma contagem rápida para descobrir qual é a média de seus representantes de vendas.
Como alcançar uma meta de chamada fria
Quando você está tentando aumentar o número de ligações frias que você faz, você precisa fazer três coisas: 1.) Dê aos seus representantes tempo para estar no telefone, 2.) Dê a eles um roteiro claro para acompanhar os leads, 3.) Ofereça incentivos (como cartões-presente ou bônus), para que eles fiquem motivados a atingir ou exceder a cota. Se você fizer todos, eles poderão deixar seus representantes começarem a partir daí.
Aumentar o tamanho médio do negócio
Fechar muitos negócios não é suficiente para manter seu negócio à tona se todos os negócios forem pequenos. Se você estiver nessa posição, é uma boa ideia definir uma meta de equipe para aumentar o tamanho do seu negócio e o valor médio do pedido. Veja como uma pequena empresa pode fazer isso: Aumente o tamanho médio do pedido para US$ 350 até o final do ano, adicionando pelo menos um pitch de venda cruzada ou upselling a cada interação com o cliente.
Como calcular o tamanho médio do negócio
Para calcular o tamanho médio do negócio, você precisa da receita total e do número de negócios fechados em um período específico. (O período de tempo não importa, desde que seja o mesmo para ambos os valores.) Assim que tiver os dois números, divida o valor da receita pelo número de negócios fechados, assim: Receita total gerada por negócios ÷ Número de negócios fechados Por exemplo, se você ganhou US$ 5.000 neste trimestre entre 10 negócios, você dividiria US$ 5.000 por 10 para obter um tamanho médio de negócio de US$ 500.
Como atingir uma meta de tamanho de negócio
Existem muitas maneiras eficazes de aumentar o tamanho médio do seu negócio. Você pode segmentar clientes maiores, capitalizar mais oportunidades de upselling e cross-selling ou incentivar compras maiores lançando recursos ou produtos extras se seus clientes gastarem mais de um determinado valor.
Reduza a rotatividade de clientes
Se sua taxa de churn for maior do que deveria, você deve tomar medidas para reduzi-la. Definir uma meta é uma maneira de concentrar a atenção de seus representantes em atividades de vendas importantes que, de outra forma, podem cair no esquecimento. Veja como uma meta nesta categoria pode ficar: Aumentar nossa taxa de retenção de clientes (ou seja, diminuir nossa taxa de churn) em 20% nos próximos dois trimestres, melhorando nossas transferências para a equipe de atendimento ao cliente.
Como calcular a rotatividade de clientes
Para calcular a perda de clientes, basta dividir o número de clientes perdidos em um determinado período de tempo (ou seja, mês, trimestre ou ano) do total que você tinha no início desse período. Então, você multiplica a resposta por 100 para obter a porcentagem. (Clientes Perdidos ÷ Total de Clientes) x 100 = Taxa de Churn
Como atingir uma meta de churn de clientes
As equipes de vendas são a primeira linha de defesa na rotatividade de clientes. Ao qualificar completamente os leads antes de desperdiçar tempo e recursos para conquistá-los, você pode aumentar suas chances de atrair clientes que permanecerão por muitos anos.
Aumente o valor da vida útil do cliente (CLV)
Muitos fatores afetam o valor da vida útil do cliente, como prospecção, qualificação, upselling e cross-selling e retenção. Portanto, se o seu CLV for menor do que deveria, você precisa descobrir o que mais o impacta e definir uma meta (ou duas) para melhorar. Veja um exemplo de meta de vendas anual: Aumente o valor da vida útil do cliente para US$ 3.000 nos próximos 12 meses, diminuindo nosso custo de aquisição de clientes (por meio de uma melhor qualificação de leads) e buscando agressivamente oportunidades de vendas cruzadas.
Como calcular o valor da vida útil do cliente
Calcular o valor da vida útil do cliente é complicado. Primeiro, você deve calcular a média do valor da transação de cada cliente. Então, você deve multiplicá-lo pelo número de pedidos que eles fazem anualmente e pelo número de anos que eles permanecem com sua marca: Valor médio da transação do cliente x número de transações por ano x número de anos com sua empresa = CLV Lembre-se de que, se você quiser uma imagem precisa de vários (ou muitos) clientes, precisará fazer o mesmo cálculo para cada um deles – e isso pode demorar um pouco.
Como atingir uma meta de CLV
Isso provavelmente não será surpresa, mas o valor da vida útil do cliente se resume a algumas coisas simples – a quantidade de dinheiro que seus clientes gastam com você todos os anos e a quantidade de tempo que permanecem. Portanto, se você deseja aumentar seu CLV, deve escolher uma atividade importante que aumentará sua taxa de retenção de clientes, aumentará seus gastos ou ambos.
Menor custo de aquisição de clientes (CAC)
Quanto mais tempo levar para converter um lead em cliente, mais dinheiro custará em gastos com anúncios, campanhas de alcance do cliente e tempo dos funcionários. Para diminuir seu CAC, você precisa definir metas de vendas para agilizar e otimizar seu processo de vendas, assim: Reduza nosso CAC em 15% no próximo mês, adicionando mais pontos de entrada em potencial ao nosso funil de vendas que eliminaria redundâncias e perda de tempo.
Como calcular o custo de aquisição de clientes
O CAC é um dos KPIs mais conhecidos para equipes de vendas e marketing. Aqui está uma rápida atualização sobre como calculá-lo: Custo Total para Adquirir Clientes (de determinada campanha ou período de tempo) ÷ Número Total de Clientes Adquiridos = CAC Você também pode comparar esse número com o CLV para ver se está ganhando ou perdendo dinheiro adquirindo clientes. Apenas certifique-se de considerar a quantidade de tempo que eles foram seus clientes.
Como alcançar uma meta CAC
Alcançar uma meta de CAC é complicado, pois há muitos fatores envolvidos. Mas algumas maneiras de chegar mais perto de alcançá-lo incluem usar métodos menos caros (mas mais qualificados) para conquistar clientes, garantir que seu produto corresponda às necessidades e situação de seu cliente e otimizar seus processos de vendas.
Encurte o tempo para fechar
Tempo é dinheiro. Quanto mais tempo você gasta tentando fechar um negócio, menos oportunidades você pode criar e capitalizar. Por outro lado, quanto mais simplificado for o seu ciclo de vendas, menos custos de oportunidade você terá que lidar. Aqui está uma meta que você pode definir para acelerar seu tempo de fechamento: Reduza o tempo de fechamento em 15% no próximo trimestre eliminando vigorosamente os leads não qualificados e simplificando e personalizando os argumentos de vendas para leads qualificados.
Como calcular o tempo de fechamento
Provavelmente seria mais fácil usar um software de vendas que calcula automaticamente o tempo médio de fechamento. Mas você pode contar os meses e dias entre o primeiro contato e o pagamento do cliente à mão, se preferir seguir esse caminho.
Como alcançar um tempo para fechar a meta
Para encurtar o ciclo de vendas, você realmente só precisa fazer uma coisa: persuadir os leads a comprar de você mais cedo ou mais tarde. Mas você pode fazer isso de algumas maneiras diferentes. Você pode qualificar seus leads desde o início e eliminar aqueles que não são adequados para o seu negócio, ou você pode simplificar seu pitch para obter o comprometimento do lead mais rapidamente.
Aumentar a taxa de resposta do e-mail de vendas
Se você usa e-mails de vendas para criar oportunidades, suas taxas de abertura e resposta precisam ser altas. Definir uma meta para as respostas de e-mail, independentemente de você medir a quantidade bruta ou a porcentagem, ajuda a aprimorar os vendedores que precisam de mais treinamento e encontrar campanhas compartilhadas que precisam ser aprimoradas. Veja como isso pode parecer: Aumente a taxa de resposta de e-mail de cada representante de vendas este mês, combinando os de melhor desempenho com os de baixo desempenho para orientação individual.
Como calcular a taxa de resposta de e-mail
Como muitos outros KPIs nesta lista, calcular sua taxa de resposta de e-mail é fácil. Veja como você faz isso: (Respostas de e-mail exclusivas ÷ Número total de e-mails enviados) x 100 = Taxa de resposta de e-mail
Como atingir uma meta de satisfação do cliente
Definir metas as metas de satisfação do cliente, é extremamente importante para saber a qualidade do seu serviço, esta não é uma tarefa fácil.
Você vai ter que utilizar de formulário de pergunta para saber o que o seu cliente está pensado a respeito da sua empresa e do seu negócio, Algumas resposta você pode conseguir com o e-mail, certamente alguns clientes te darão atenção e vão responder, mas se você quiser que as pessoas respondam de verdade, você vai ter que oferecer algo em troca, precisam ser persuasivos, exemplo você tem um e-commerce a pessoa recebeu o produto você manda uma e-mail, perguntando como foi a experiência de comprar com você, você pode elaborar uma COPY (Texto persuasivo ) no e-mail.
Acelerar o tempo de resposta
Você não quer leads esperando por uma resposta – não apenas porque isso prejudica a imagem da sua marca, mas porque incentiva os clientes em potencial a recorrerem aos seus concorrentes. Portanto, se você perceber e-mails não respondidos, telefonemas e mensagens diretas de mídia social por dias a fio, talvez seja hora de definir uma meta para acelerar seu tempo de resposta. Por exemplo: Responda a todas as comunicações de leads quentes (ou seja, e-mails, mensagens, telefonemas) dentro de 3 horas após o recebimento, criando um cronograma diário de resposta ao cliente.
Como calcular o tempo médio de resposta
Para calcular o tempo de resposta dos seus representantes, você precisa calcular a média de tempo que eles levam para responder aos e-mails. Você pode fazer isso dividindo o tempo que eles gastam respondendo a e-mails pelo número de respostas enviadas nesse período. Para ver exatamente com que rapidez cada cliente recebe uma resposta à sua mensagem específica, você precisará analisar as respostas uma a uma.
Como atingir uma meta de tempo de resposta
Existem algumas razões pelas quais e-mails e telefonemas são atendidos. Uma é a falta de tempo para responder e a outra é a confusão sobre quem deveria responder. Ao resolver esses problemas, você tem uma chance sólida de melhorar significativamente seu tempo de resposta.
Aprofundar o engajamento de leads
Às vezes, a melhor maneira de compartilhar informações com seus leads é por meio do conteúdo. Mas se você não conseguir que os prospects leiam ou assistam, você tem um problema. É aí que definir uma meta para usar o conteúdo de forma mais estratégica em conversas de vendas é útil. Veja como isso pode parecer: Aprofunde o envolvimento do cliente com nosso conteúdo em 30% no terceiro trimestre, treinando nossos profissionais de vendas para selecionar o conteúdo certo e integrá-lo naturalmente em suas conversas de vendas.
Como calcular o engajamento de leads
Aqui, novamente, a fórmula é incrivelmente simples. Se parece com isso: (Número de pessoas que leram seu conteúdo ÷ Número de pessoas para quem você o enviou) x 100 = Taxa de engajamento de leads Como atingir uma meta de engajamento de leads Para aumentar o engajamento de leads, tudo o que você precisa fazer é criar conteúdo útil e agradável e integrá-lo em suas conversas de vendas sem problemas. Se você puder fazer isso, o conteúdo fará o resto do trabalho pesado.
COMO ESCREVER UMA META DE VENDAS
Agora que você tem uma ideia de como é uma ótima meta de vendas, é hora de começar a escrever a sua. Abaixo, temos um guia de três etapas para ajudá-lo a começar. Além disso, adicionamos algumas dicas úteis para tornar o processo um pouco mais fácil.
Identificar áreas de melhoria
O primeiro passo para resolver qualquer problema é reconhecer que existe um. Portanto, se você deseja fazer melhorias perceptíveis em suas jogadas de vendas, precisa identificar os problemas que cada membro da equipe está enfrentando. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
Revise os principais indicadores de desempenho (KPIs)
Meça a diferença entre seus desempenhos inferior e superior e entre o desempenho atual da sua equipe e o desempenho desejado
Identifique as áreas do ciclo de vendas em que seus leads caem e negócios são perdidos
Encontre a causa raiz do baixo desempenho (nem sempre é o que parece na superfície)
Quanto mais rápido e preciso você puder coletar informações sobre suas jogadas de vendas, mais capaz você estará de definir metas específicas para seu departamento e equipe de vendas e ajudar seus representantes individuais a melhorar seu desempenho.
Definir metas razoável
Depois de escolher um KPI para trabalhar, é hora de definir um alvo claro para sua equipe. Parte desse processo envolve calcular suas metas de vendas e determinar um cronograma sustentável para alcançá-las. À medida que avança, você decidirá sobre detalhes como:
Se você usará um percentual ou um número simples (ou seja, 15% versus 10 leads)
Qual deve ser o número de destino (ou seja, US$ 20 mil ou US$ 35 mil)
Quanto tempo levará para atingir a meta (1 mês ou 1 trimestre)
Dependendo de quão grande é a diferença entre seu desempenho atual e a meta desejada, pode ser necessário definir pequenas metas e aumentar lentamente essa fatia. Um salto muito grande desmotivará sua equipe e pode retardar o progresso até parar. Depois de definir todos esses detalhes, você pode começar a pensar no plano de ação que fará para atingir sua nova meta de vendas.
Conclusão Definir metas
A partir daqui você poderá escrever sua meta de vendas SMART em uma declaração clara e concisa. Apenas lembre-se de incluir todos os detalhes relevantes que você elaborou acima para que você possa medir seu progresso e avaliar seu objetivo regularmente.
Aqui está um modelo de meta de vendas que você pode roubar para criar suas próprias metas SMART: Melhore [KPI] em [número ou porcentagem] dentro de [período de tempo] por [estratégia ou plano de ação que você implementará para fazê-lo].
Não se esqueça de configurar sua plataforma de análise para rastrear também os KPIs desejados, para que você possa medir seu desempenho à medida que avança em direção ao seu objetivo de vendas. Como qualquer líder de vendas que se preze lhe dirá, é difícil definir metas de vendas eficazes para sua equipe.
É preciso muito planejamento cuidadoso e você precisa encontrar um equilíbrio delicado entre as necessidades da empresa e a capacidade de seus representantes de vendas. Mas quando você já está ciente sobre isso, pode definir as metas certas para sua organização. Isso, quando aliado a um treinamento de coaching sólido, pode fazer toda a diferença para o seu desempenho e sucesso a longo prazo.
Vamos supor que sua equipe é incrível. Ela funciona no mais alto nível de eficiência, é uma equipe de alta performance, comprometida com todas as situações. Às vezes, quando esforço adicional é necessário, os membros de sua equipe entram e saem das funções uns dos outros e a qualquer momento… certo?
Desenvolver sua equipe é uma parte importante do seu trabalho, seja você um novo líder de equipe ou um gerente experiente. E não se aplica apenas a novas contratações. As pessoas precisam de treinamento e apoio ao longo de suas carreiras, tanto como indivíduos quanto como equipes, para desenvolver suas habilidades e continuar a trabalhar com eficácia e gradualmente vão se tornando, mais eficiente nas funções.
Se você trabalha em uma organização de pequeno ou médio porte, pode desempenhar as funções de recrutador, instrutor e líder de equipe. Os recursos neste artigo podem ajudá-lo a desempenhar o melhor de sua capacidade em cada uma dessas funções. Se você trabalha em uma grande organização, o departamento de Recursos Humanos ou Aprendizagem e Desenvolvimento provavelmente fornecerá oportunidades de desenvolvimento para sua equipe.
Como gerente, no entanto, você está em uma ótima posição para saber como seu pessoal trabalha, para identificar qual treinamento eles precisam para ter um melhor desempenho e para trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da sua empresa para fornecer o treinamento certo para as pessoas certas no momento.
Neste artigo, veremos várias áreas de desenvolvimento de equipe e exploraremos algumas dicas práticas e ferramentas para ajudá-lo a obter o melhor do seu pessoal e atingir seus objetivos.
Identificação das necessidades de treinamento
A parte mais difícil de melhorar o desempenho das equipes da sua empresa, é descobrir por onde começar. Comece entendendo as necessidades de desenvolvimento dos membros da sua equipe. Revise e atualize suas descrições de trabalho, converse com eles e observe-os trabalhando.
Frequentemente, faça perguntas certeiras para poder revelar lacunas de conhecimento e habilidade em sua equipe. Por exemplo, qual é a parte principal do seu papel? E qual é o problema de desempenho mais urgente da sua equipe?
Isso é particularmente útil se seu local de trabalho não tiver uma cultura de gestão de desempenho, que é um sistema de avaliação e melhoria regular do desempenho das pessoas. Se os membros de sua equipe não estão acostumados a ter seu desempenho avaliado e desenvolvido dessa forma, eles podem ver isso como um julgamento negativo de sua competência.
Reunir informações específicas sobre o que eles precisam para ter sucesso em suas funções os ajudará a se sentirem positivos sobre o desenvolvimento de si mesmos.
Escolhendo os métodos de treinamento corretos
Agora que identificou as áreas em que seu pessoal pode melhorar, você pode escolher o treinamento que atende às necessidades deles. No entanto, encontrar o equilíbrio certo entre as diferentes formas de aprendizagem adequadas a todos pode ser um desafio para que busca montar Equipes de alta performance.
Existe um modelo 70:20:10, que quem trabalha montando Equipes de alta performance utiliza muito você conhece?
Então voou te apresentar, por exemplo, sugere que 70% da aprendizagem acontece por meio da experiência, como tarefas diárias; 20% por meio de conversas com outras pessoas, como lider; e 10% por meio de cursos de treinamento tradicionais.
Aqui, você precisa dar às pessoas a oportunidade de usar as habilidades necessárias para o desenvolvimento, discuti-las com profissionais mais experientes e, em seguida, treinar adequadamente.
Algumas das maneiras mais comuns de melhorar o desempenho das equipes, incluem o treinamento no trabalho, onde alguém trabalha ao lado de um colega mais experiente; treinamento com instrutor, onde grupos inteiros podem ser ensinados em uma sala de aula; e treinamento ativo, que usa jogos e dramatizações para manter os alunos envolvidos.
As Equipes de alta performance
É importante ter em mente que muitas lacunas de desempenho devem ser eliminadas com uma comunicação melhor do que com um programa de treinamento. Você pode treinar os membros da sua equipe, tendo conversas pessoais confidenciais e descontraídas com eles.
Ter essas conversas regularmente o ajudará a identificar e lidar com uma variedade de questões de forma eficaz, desde ajudar as pessoas a atingirem seus objetivos até resolver problemas de desempenho.
Você também deve se certificar de dar bastante feedback ao seu pessoal como uma questão de rotina.
Time construindo atividades
Os exercícios de construção de equipes podem ser maneiras divertidas e eficazes de melhorar o trabalho em equipe e identificar os pontos fortes e fracos das pessoas. Se você decidir executar um, deve selecionar o exercício com muito cuidado, para que ele atenda ao seu objetivo de treinamento.
É importante identificar os maiores desafios da sua equipe antes de escolher um exercício.
Ao fazer isso, você pode garantir que o evento seja mais do que apenas um bom dia fora do escritório. Por exemplo, se você notar que a comunicação deficiente levou sua equipe a cometer erros ou perder prazos, você pode querer selecionar exercícios que melhoram a comunicação essencial habilidades como escuta, empatia e verbalização.
Algumas atividades de construção de equipe incentivam a criatividade e desenvolvem liderança, enquanto outras fortalecem a resolução de problemas, habilidades e construir o planejamento e estratégia de sua equipe.
Tente mesclar a experiência com a juventude e assim você vai construindo suas Equipes de alta performance
Escolha uma atividade com a qual se sinta confortável em participar. Sua equipe pode estar procurando por você para definir as expectativas para o exercício e para modelar que comportamentos deseja desenvolver.
Delegar fortalecer sua equipe
Delegação efetiva também pode fortalecer sua equipe. Você pode ficar nervoso em transferir a responsabilidade por seus projetos e tarefas para outra pessoa, mas não tem tempo para fazer tudo sozinho, e os membros de sua equipe precisam de oportunidades para aprender novas habilidades e ganhar experiência.
Ao delegar, você precisará gerenciar o processo cuidadosamente para alcançar o melhor resultado para seu pessoal. Passe uma tarefa com zelo e ajude o membro da equipe que a assume a ter sucesso, dando-lhe apoio e orientação para concluí-la. Caso contrário, os membros da sua equipe podem não querer assumir outras tarefas no futuro.
Quando você delega com sucesso, você pode se concentrar em agregar valor com seu próprio trabalho. Portanto, aceitar um novo desafio aumentará a confiança de seu povo e proporcionará a eles uma grande sensação de autonomia. (Descubra como são suas habilidades de delegação com nosso questionário.)
Dica para dominar a arte de montar Equipes de alta performance:
Dominar a arte de delegar promove a confiança dentro de uma equipe e é apenas uma das principais habilidades dos gerentes que usam um estilo transformacional de liderança.
Essa abordagem o ajudará a se conectar com os membros de sua equipe, definir metas claras e ser um exemplo de integridade e justiça. Dessa forma, ele permite que você desenvolva uma equipe altamente motivada e que atinja de forma consistente seus objetivos individuais e compartilhados.
Planejamento de sucessão
Após identificar as habilidades e os níveis de desempenho dos membros de sua equipe, você pode estabelecer planos para não perder habilidades e conhecimentos vitais se algum deles decidir seguir. Nesse sentido, um bom planejamento de sucessão garante que os indivíduos transmitam suas habilidades, experiência e conhecimento a seus colegas bem antes de sua partida.
Dessa forma, estar preparado e gerenciar essas transições o ajudará a lidar com a mudança com mais facilidade.
Se você tem pessoas em sua equipe com funções tão essenciais que até mesmo um dia de doença jogaria tudo no caos, pode ser aconselhável fazer um treinamento cruzado membros de sua equipe nas responsabilidades uns dos outros.
Dessa forma, isso fornecerá a você uma equipe flexível que pode intervir e ajudar mutualmente a qualquer momento.
Pontos chave das Equipes de alta performance
Uma equipe eficaz não surge por acidente. Há muitas coisas que você pode fazer para tornar sua equipe de alto desempenho.
Começa com funções definidas para os membros de sua equipe que ajudarão a mantê-los no caminho certo e atingir suas metas. Assim, observá-los no trabalho identifica seus pontos fortes e fracos e permitirá que você combine o treinamento com seus estilos de aprendizagem.
Além de inscrever seu pessoal em cursos de treinamento, você pode se envolver no aprendizado deles, orientando-os.
Você também pode ajudar os membros da sua equipe a se conhecerem melhor e a construir confiança com as atividades da equipe, desenvolvendo suas habilidades e experiências, delegando algumas de suas tarefas e garantindo que todos possam assumir as tarefas treinando-os em funções uns dos outros.
Aplique isso à sua vida e terá uma Equipes de alta performance
Se você deseja que sua equipe tenha um desempenho melhor, converse com seus membros para saber mais sobre seus objetivos, habilidades e interesses. Dessa forma, identifique as áreas em que eles podem se beneficiar com o treinamento e veja o que sua organização pode oferecer.
Também pode ser útil avaliar-se dessa maneira. Você pode identificar áreas onde pode melhorar que, por sua vez, ajudará sua equipe a crescer.
Um ótimo exemplo disso é a delegação. Se você não delegou tarefas que sua equipe tem potencial para executar, faça uma lista que priorize suas tarefas mais importantes e delegue aquelas que estão na extremidade inferior. Seu pessoal pode subir na lista à medida que ganha experiência.
Como aumentar as vendas de maneira fácil? Talvez esta seja a pergunta que te atormenta diariamente, e não é só você, mas muita gente tem se questionado igualmente.
E a palavra fácil, neste contexto, leva sua mente a pensar que algo está errado, como enfrentar diariamente a dificuldade de aumentar o volume de vendas.
Aumente suas vendas de maneiras fáceis. Eu sou Antonio Geraldes e estou aqui para responder estas e outras dúvidas do universo corporativo, vem comigo e fique por dentro de tudo o que um empresário moderno tem que saber.
Vou mostra ser possível e não é um absurdo pensar em aumentar as vendas de forma fácil.
Primeira coisa que você deve fazer para Aumente suas vendas
Como o gigante McDonald’s Aumenta suas vendas
Vamos começar com uma grande indústria do fast food, você já deve ter passado pelo Drive-thru do McDonald’s, já esteve lá certo? Você encosta na janela, faz seu pedido e eles sempre te fazem uma nova oferta além do seu pedido… “Você gostaria de mais..?”
O que me incomoda é que eu instintivamente digo: “Sim!” Afinal, por mais alguns reais, recebo quase o dobro da quantidade de batatas fritas e bebidas.
Uma pessoa com sorriso no rosto, nos ofertando vantagem seja sempre parece algo bom, temos a sensação é de que ganhamos algo, já que agora vou poder ter uma bebida gigante, a mesma coisa com as batatas fritas gigantes, mesmo eu sabendo que todo o açúcar e gordura a longo prazo vão me fazer mal, eu já fui impactado pela propaganda bem perfeita, um bom atendimento, oferecendo aquilo que eu já queria, eu saio acreditando que eu fiz um bom negócio!
Quando seus clientes estão com a carteira em mãos e estão pegando o seu produto, eles estão prontos para desembolsar mais alguns reais na sua empresa, se o negócio parecer vantajoso, ele tende a gastar mais e com isso você aumentar o ticket médio da sua empresa.
Na verdade, cerca de 50% vão dizer sim sem pensar duas vezes. Você apenas tem que ofertar nesta hora, quando ele for pagar. É o momento perfeito para oferecer um *upsell ou uma garantia extra, isso também funciona dependendo do seu produto.
Já nesta segunda proposta. Após as Ofertas de Venda.
Você já reparou que as sequências funcionam muito bem vamos analisar, vejamos as Maiores bilheterias de 2005
1º Harry Potter e o Cálice de Fogo – Renda mundial (US$) $ 896 911 078
2º Star Wars: Episódio III — A Vingança dos Sith – Renda mundial (US$) $ 848 754 768
3º As Crônicas de Nárnia: O Leão, A Feiticeira e o Guarda-Roupa – Renda mundial (US$) $ 745 013 115
O que os três têm em comum são sequência de filmes. Então você pode questionar que 2005 foi muito tempo atrás, e o mundo mudou!
Aumente suas vendas usando a estratégia dos filmes
Vamos para o último hit de sucesso antes da pandemia de coronavírus (COVID-19).
Os Vingadores: Ultimato não apenas teve a maior receita de bilheteira de 2019, mas também quebrou todos os recordes mundiais, desbancando o AVATAR, faturou US$ 2,977 trilhões de dólares.
A mesma ideia transita com seus clientes. Um cliente satisfeito com o produto e ou serviço que você forneceu pela primeira vez, ficará muito mais aberto para uma segunda compra.
Imagine que você trabalha para uma empresa de tecnologia educacional que vende um conjunto de softwares de automação para auxiliar os administradores universitários.
Você oferece três produtos, um para planejamento de currículo, um para agendamento de sala de aula e outro para relatórios acadêmicos.
Aumente suas vendas com Cross-sell
Você conseguiu uma reunião com uma faculdade que concordou em comprar seu software de planejamento curricular. Se você quiser fazer *Cross-sell (vendas cruzadas), poderá apresentar um ou mais produtos e explicar como esses programas podem trabalhar juntos para facilitar a vida dos administradores acadêmicos.
Nesse caso, você não estaria oferecendo uma versão atualizada do software que o cliente comprou, você estaria vendendo um novo produto, separado que podem se complementar no interesse e resolver um problema do cliente, que ele às vezes nem sabia ter.
Referências de recompensa
Pesquisas com clientes que fazem 3 perguntas básicas:
1. O que você mais gostou no nosso produto?
2. Como podemos melhorar o nosso produto?
3. E Quem você conhece que se beneficiaria com o nosso produto?
Em poucas palavras, você está dando ao cliente chance de participar, saber que você se importa com suas necessidades e opiniões, e que você quer ajudar outra pessoa a satisfazer suas necessidades melhorando o produto.
Você obterá informações valiosas sobre a satisfação do cliente, fornecerá material para depoimentos que será de grande valia e obterá dicas sobre o produto e clientes em potencial.
Aumente suas vendas usando Upsell, Down-sell, Cross-sell
Caso você ainda não entendeu vou te explicar passo a passo
Cross-sell,
a venda cruzada é a recomendação de qualquer outro produto a ser adquirido em combinação com o produto principal. É uma técnica de vendas usada para fazer com que um cliente gaste mais comprando um produto relacionado ao que já está sendo comprado.
Up-Sell ou upsell
A palavra é aplicada a quase todos os casos em que você propõe um produto além, a mais do que está sendo comprado. É uma estratégia para vender uma versão superior e mais cara de um produto que o cliente já possui (ou está comprando).
Uma versão superior é um modelo superior e melhor do produto ou o mesmo produto com recursos de valor agregado que aumentam o valor percebido.
Down-sell ou Down-selling
É o oposto de up-selling. Ele pode ser usado efetivamente quando um comprador recusou sua oferta de produto ou serviço (às vezes simplesmente clicando no botão fechar na página da web) e você oferece a ele um produto alternativo com recursos mínimos a um preço mais baixo. Essa abordagem lhe dará uma chance melhor de ser aceito, e vender algo é sempre melhor do que nada.
Upsell, Down-sell, Cross-sell
são técnica de funil de venda utilizadas no mundo todo, muito no digital, nos E-commerce, mas também em vendas presenciais, trabalhar estas técnicas para aumentar o número de vendas, sem aumentar os orçamentos de publicidade pode ser o que faltava para você. Experimente! Você ficará surpreso com os resultados. A eficácia do seu marketing neste projeto contata muito, mas este é um tópico para outra matéria.
Conclusão – Aumente suas vendas de maneiras fáceis
Você já passou algum tempo fazendo compras online e, em seguida, recebeu a notícia de que “você também pode estar interessado” em outro item do site? Essa tática representa outra forma de upselling ou cross-selling.
Os sites de comércio eletrônico podem solicitar upselling e cross-selling, dependendo de quais produtos o visitante clica e seleciona para incentivá-lo a continuar comprando mais.
Aumente suas vendas com upselling e cross-selling.
Venda cruzada e upselling nem sempre são simples. Fazer o certo requer tato real, tempo ideal, consciência aguçada e empatia. Se você puder acompanhar como seu cliente está se sentindo, ter uma ideia dos recursos ou produtos com os quais eles mais podem se beneficiar e saber quando eles estarão mais receptivos a uma oferta adicional, você poderá fazer upsell e venda cruzada com os melhores deles.
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Dicas e estratégias para construir confiança e aumentar as vendas!
Como conquistar clientes que confiem na sua empresa e no seu produto? Aqui seguem 3 dicas quentes para construir confiança e aumentar as vendas!
Quantas vezes isso aconteceu com você? Você entra pelas portas de um local de negócios e lá vem ele – perfeitamente arrumado com um sorriso plantado em seu rosto em saudação. Em dois minutos ele falou sem parar e prometeu tudo, inclusive as estrelas se você comprar o projeto dele. Você levanta uma sobrancelha e pensa consigo mesmo… “Sim, certo!”
A desconfiança entre consumidor e vendedor é um sentimento antigo. Afinal, você sabe que eles estão querendo ganhar um dinheirinho com sua compra. Claro, você não se importa que eles ganhem algum… todo mundo tem que ganhar a vida. Mas, seria bom se eles estivessem pelo menos um pouco preocupados com suas necessidades também! Convenhamos, os clientes provavelmente não comprarão de você, a menos que se sintam confiantes de que você vai entregar.
Existem alguns passos fáceis que você pode seguir para dar a eles a confiança de que precisam para mergulhar.
Esses são os passos para construir a confiança
Vale a pena usar depoimentos de clientes
Ninguém pode dizer que você entrega e cumpre suas promessas como um cliente satisfeito. Vale a pena usar depoimentos de clientes. Agora, não estamos falando sobre colar depoimentos cegamente em todos os lugares… um pouco de senso de negócios e organização será útil para aproveitá-los ao máximo.
Escolha depoimentos que sejam exatos e falem sobre aspectos específicos do seu negócio. “Muito obrigado por seu trabalho duro!” é maravilhoso, mas “Obrigado por passar 2 horas comigo ontem. Sua atenção pessoal é muito apreciada.” diz muito mais. Sim, o leitor sabe que você está disposto a gastar o tempo que for necessário para ajudá-lo no processo de compra.
Certifique-se de obter a permissão do seu cliente para usar o depoimento dele como parte de sua campanha publicitária. Enquanto você está nisso, obtenha o máximo de informações pessoais sobre eles que puder. Sua ocupação, cidade, etc., criam um apelo mais realista ao seu testemunho.
Seja Específico em Suas Reivindicações
Específicas são mais críveis do que gabar-se de forma vaga e genérica. Encomende hoje! É Rápido, Fácil e Barato! Soa muito melhor quando você diz…Encomende hoje! Reserve 2 minutos para preencher nosso formulário de pedido de 7 etapas e economize 20% em sua compra!
Números específicos nem sempre são iguais. Na verdade, os leitores tendem a acreditar que os números que têm decimais são mais precisos do que os números inteiros… mesmo que o número real seja exatamente um número inteiro!
Seja realista
Não aliene os clientes com afirmações que parecem boas demais para ser verdade. Sim, todos nós conhecemos o velho ditado de que se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é. Reivindicações irreais roubam sua credibilidade e deixam os clientes com uma sobrancelha levantada.
Pense desta forma… e se você subestimar os benefícios? Quando seu cliente descobrir a verdade, ele ficará muito mais satisfeito! Os profissionais de marketing sugerem que você cumpra a promessa e entregue mais para criar a maior satisfação do cliente.
Os clientes que acreditam em você não têm medo de comprar de você. Isso significa maiores números de vendas e maior lucro.
Juntamente com essas dicas junte essas estratégias de forma a aumentar suas vendas e expondo e anunciando o seu produto.
3 estratégias para aumentar as vendas sem as quais você não pode comercializar!
Seus Anúncios
Anúncios que chamam a atenção obtêm resultados
Pense nisso… quantos anúncios você ouve todos os dias… e a cada hora? Convenhamos, somos bombardeados com anúncios em revistas, anúncios em jornais, anúncios na TV, anúncios no rádio, e a Internet está repleta de anúncios em todos os sites. Não muitos do número astronômico de anúncios ficam conosco e causam impacto. Como você pode fazer seu anúncio SE DESTACAR DA MULTIDÃO?
“Faça uma declaração dramática: “Até meu cachorro sabe…”
“Surpreenda-os com o inesperado: “Use por 30 dias totalmente grátis…”
“Faça uma pergunta instigante: “Seu seguro atual está lhe custando centenas de dólares extras todos os anos?”
“Use títulos de alto impacto – é importante chamar a atenção deles imediatamente.
Humanização
Seja pessoal. Quantas vezes você foi pego no ciclo de serviços telefônicos automatizados URA? Sim, você aperta 15 números e acaba de volta ao menu principal e nunca falou com um representante de vendas. As pessoas estão famintas por interação pessoal no mercado. Procure maneiras de tornar seu negócio uma experiência pessoal que seus clientes irão apreciar. Conheça algo sobre as pessoas que passam por suas portas. Deixe que as pessoas que visitam seu site saibam algo sobre você. Sim, é mais fácil confiar em um indivíduo do que em uma enorme empresa impessoal… e a confiança é crucial para construir um grupo de clientes fiéis.
Descreva as necessidades do cliente.
Ah, finalmente chegou o fim de uma semana agitada! Enquanto fecho as portas de um escritório ainda bagunçado, minha mente vagueia pelas muitas coisas que exigirão minha atenção neste fim de semana. Eu desejo apenas escapar das vozes exigentes… escapar para as águas do lago do outro lado da cidade. Seria como o céu me jogar no banco de trás de um barco e observar as gaivotas mergulharem e mergulharem enquanto as ondas me embalam pacificamente para dormir. Sim, quase posso ouvir o som de seus respingos quando o barulho do metal me alerta para o fato de que deixei cair minhas chaves.
Coloque seus clientes no barco. Sim, pintar imagens de palavras que capturem suas emoções será mais eficaz do que os fatos brutos do benefício que seu produto oferece. Descreva o que os benefícios farão por eles, de forma vívida e detalhada… faça-os ansiar pelo resultado final. Pinte o seu caminho para uma venda!
Enfim, pense nisso as 3 táticas sobre as quais falamos lidam com emoções ou comportamentos humanos, e não com o seu produto em si. Agora percebe que as dicas lidam também com a pessoa e a confiança. Sim, quando afetamos a parte interna do cliente, é provável que nossas vendas tenham ótimos resultados, eles se sentirão bem enquanto preenchem o cheque! Confiarão em você e na empresa que representa. O que mais você poderia pedir?
Como aumentar as vendas de maneira fácil? Talvez esta seja a pergunta que te atormenta diariamente, e não é só você, mas muita gente tem se questionado igualmente.
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